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信丰县司法局:“掌上平台”为法律明白人培养工程插上信息化的翅膀
大江网法制频道   2018-10-10 13:15    来源:中国江西网  编辑:韩静  作者:顾风生、李鹏

  中国江西网讯 顾风生、李鹏报道:今年以来,信丰县城乡居民见面打招呼多了一句问候,以往都是问“你吃了吗”,现在拿出手机就问“你关注掌上平台了吗”。群众从运用掌上平台中享受到了实实在在的好处,从而将运用掌上平台学法用法作为一种习惯。

  据悉,从今年起信丰县法律明白人培养工程中全面运用“信丰县掌上公共法律服务平台”(以下简称掌上平台),为“法律明白人”培养工程插上信息化的翅膀。

  顺应时势,法律明白人培养驶上信息化“快车道”

  2016年11月1日,掌上平台正式开通,平台有近万名全国各地的律师在线服务,群众遇事随时可以提出法律问题,实现“一机在手,法律顾问跟着走”。

  随着掌上平台不断发展,顺应了信丰县法律明白人培养的需要。信丰县顺应信息化发展趋势,积极探索创新,稳步推进法律明白人培养工程。2018年6月,信丰县以法治信丰建设领导小组的名义下发了《<信丰县农村法律明白人培养工程实施意见>的通知》文件,明确各级政府法律明白人培养的责任,综合运用掌上平台等信息化的手段,作为法律明白人培养工程的重要载体。在县、乡两级政府的大力引导下,掌上平台关注度持续走高,短短两年不到,关注粉丝从过去的几百人,到现在的近7万人。截至目前,运用“掌上平台”的法律明白人近6万,为群众办理各类法律服务事项近3000起。掌上平台越来越成为法律明白人学习法律知识、汲取法治精髓的平台,成为法律明白人的精神家园。

  综合服务,有力支持法律明白人培养工程

  平台集免费咨询、法律服务、法治宣传等多种功能为一体,为法律明白人培养工程提供有力支撑。

  无偿化服务。法律明白人只管提出问题,可以“打破砂锅问到底”,平台咨询律师费用由政府总体打包买单,不用担心律师收费昂贵的问题。全天候服务。法律明白人想问就问,平台24小时有律师在线法律服务,在线咨询自动推送到一级平台,一级平台本地律师解答,响应时间5分钟,5分钟未响应自动推送到二级全国律师平台,咨询10分钟响应率达到90%以上。全方位服务。法律明白人寻求法律咨询和法律帮助,可以直接与全国各地律师互动,也可以与本地律师交流,规避了“地方保护主义”,提高了平台的可信度。个性化服务。法律明白人可以按照自身法律需求,根据本地律师的专长、特点,进行综合研判,实行“自主点菜”,有针对性地选择自己需要的律师。为确保法律咨询质量,平台提供3个律师解答,群众在3个解答中确定一个满意答案“中标”。多元化服务。平台推出普法栏目剧、以案释法、小视频等优质版块,将平台打造“全天候、开放化、菜单式”的权威学习平台,让法律明白人在寓教于乐中享受到法律服务,极大地提高法律明白人的法律意识和维权意识。此外,平台还针对社区服刑人员等特殊群体开展专题法治教育,提升了教育矫正质量和效果。便捷化服务。开通人民调解、法律援助、公证等在法律服务事项掌上受理,极大对满足了群众的法律服务的要求,法律明白人对身边人的法律咨询和法律服务需求,不再是“蜻蜓点水”式服务,而是现在的在线帮助申办、在线帮忙解决。掌上平台的综合服务,回应了群众民生诉求,满足群众办事需求,极大地增强了群众的获得感和满意度。

  精准发力,助推法律明白人培养工程提档升级

  创新驱动发展。掌上平台为法律明白人培养工程提供了新的机遇,信丰县运用掌上平台推动法律明白人培养工程作出有益探索,为“互联网+法律明白人培养”开辟出“信丰样板”。

  活用平台。积极运用掌上平台对政府法律明白人培养工程进行科学考核,各乡镇法律明白人培养活动及时上传相关文字、图片和视频纪实,实现对法律明白人培养的有效监督、定时定量及可视化管理。巧用平台。将法律明白人培养工程从娃娃抓起,今年3月份,在掌上平台举办了信丰县首届“学习宪法尊崇宪法”硬笔书法比赛,全县近6000名中小学生参与,发动粉丝广泛参与投票,获奖从过去“评委说了算”到现在的“粉丝说了算”,最终从投票结果中选出40余副获奖作品,既提高了活动的参与度、也提高了群众的关注度,实现了“一举两得”。善用平台。通过掌上平台定期更新,进一步增强了法治宣传的趣味性和吸引力。如将优秀法治微电影《小刀》《生死抉择》等及时上传平台,点击率达数十万,粉丝纷纷点赞;多用平台。将掌上平台定期组织相关活动作为法律明白人培养工程的重要抓手。如2018年6月,启动信丰县“宪法知识掌上竞赛”,宪法知识掌上学、掌上考,引导全县法律明白人积极参与,答题90分以上的给予微信红包奖励,参与人数是历年来该县参赛人数最多的一次。妙用平台。将平台运用作为辅助科学决策,让基层纠纷调解、信访维稳工作更智能。平台运用大数据、云计算等技术,对法律明白人培养过程中,相关问题和咨询中进行数据采集分析、综合研判,为科学决策、信访矛盾纠纷化解提供依据。用大数据和人工智能分析出社会矛盾化解中的短板和矛盾多发点,有针对性地改进社会治理工作。

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